Política de Tratamiento de Datos Personales
Exigida por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Colombia). v1 · vigente desde el 17 de junio de 2026
1. Responsable del tratamiento
| Nombre comercial | Centi |
| Responsable | Centi (nombre comercial), persona natural comerciante, NIT 1.024.497.594-4 |
| Domicilio | Bogotá D.C., Colombia |
| Correo de protección de datos | protecciondedatos@ceroacien.co |
| WhatsApp / teléfono | 320 229 7983 |
| Sitio web | ceroacien.co |
2. Objeto
Esta política regula la recolección, uso, almacenamiento, circulación y supresión de los datos personales de los que Centi es responsable: prospectos, clientes, proveedores y aliados. Su cumplimiento es obligatorio para todo el equipo y los colaboradores de Centi.
3. Definiciones (Art. 3, Ley 1581/2012)
- Titular: persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
- Dato personal: cualquier información vinculada o asociable a una persona natural.
- Dato sensible: el que afecta la intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación (salud, origen racial/étnico, orientación política, religiosa, vida sexual, datos biométricos, etc.).
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos (recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión).
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular.
- Responsable: quien decide sobre el tratamiento (Centi).
- Encargado: quien trata los datos por cuenta del responsable (ej. proveedores de hosting o mensajería).
4. Principios (Art. 4)
Legalidad · finalidad · libertad · veracidad · transparencia · acceso y circulación restringida · seguridad · confidencialidad.
5. Datos que recolectamos
Datos de identificación y contacto comercial: nombre, teléfono/WhatsApp, correo, nombre y tipo de negocio, ubicación/barrio, y las necesidades digitales que el titular nos manifiesta.
- No recolectamos datos sensibles.
- No dirigimos el tratamiento a menores de edad.
6. Finalidades del tratamiento
- Contactar al titular y presentarle los servicios de Centi.
- Elaborar diagnósticos, cotizaciones y propuestas a la medida.
- Microsegmentar y enviar comunicaciones comerciales pertinentes (con opción de no recibirlas).
- Gestionar la relación comercial: contratación, facturación y soporte.
- Realizar estudios de mercado internos y mejorar la oferta.
7. Derechos del titular (Art. 8)
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se da a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión cuando no exista deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a sus datos.
8. Deberes de Centi (Art. 17)
Garantizar al titular el ejercicio de sus derechos; conservar prueba de la autorización; informar el uso de los datos; tramitar consultas y reclamos; mantener la información segura y actualizada; usar los datos solo para las finalidades autorizadas.
9. Procedimiento para consultas y reclamos
Canal: protecciondedatos@ceroacien.co · WhatsApp 320 229 7983.
- Consultas: máximo 10 días hábiles. Si no es posible, se informa al titular y se atienden en máximo 5 días hábiles adicionales.
- Reclamos: máximo 15 días hábiles desde el día siguiente a su recibo. Si no es posible, se informan los motivos y la fecha de respuesta (máximo 8 días hábiles más). Si el reclamo está incompleto, se requiere al titular dentro de los 5 días siguientes para subsanar.
- El titular puede acudir a la SIC solo después de agotar el trámite ante Centi.
10. Autorización
La autorización es previa, expresa e informada. Se obtiene por escrito, de forma verbal o por conducta inequívoca, y Centi conserva prueba de ella.
11. Seguridad de la información
Centi aplica medidas técnicas, humanas y administrativas razonables (acceso restringido, respaldo, confidencialidad del equipo y de los aliados) para evitar adulteración, pérdida, consulta o uso no autorizado.
12. Encargados y terceros
Las herramientas de terceros que Centi utilice (hosting, correo, WhatsApp/Meta, hojas de cálculo en la nube, etc.) actúan como encargados y tratan los datos únicamente bajo las instrucciones y finalidades de esta política.
13. Vigencia
Política vigente desde el 17 de junio de 2026. Los datos se conservan mientras exista la relación o la finalidad que los justifica; luego se suprimen o anonimizan, salvo deber legal de conservación.
14. Cambios
Los cambios sustanciales se comunican a través de ceroacien.co o de los canales de contacto antes de su entrada en vigor.
¿Dudas sobre tus datos? Escríbenos a protecciondedatos@ceroacien.co o por WhatsApp al 320 229 7983.
Centi · NIT 1.024.497.594-4 · Bogotá D.C., Colombia · ceroacien.co